Эта проблема знакома многим нашим согражданам, которые не могут получить жизненно необходимые и положенные им по закону препараты и вынуждены покупать их сами.

Если вы пришли в аптеку, а там нет нужного льготного лекарства, то нужно поставить рецепт на отсроченное обслуживание. Фармацевты обязаны зарегистрировать его в журнале неудовлетворенного спроса. Такой журнал должен быть в каждой аптеке, которая занимается выдачей лекарств по льготным рецептам. Если вы это сделали, то рецепт не надо оставлять. Возьмите его с собой, но проследите за тем, чтобы была поставлена отметка о принятии на обслуживание: дата постановки на учет, номер аптеки, роспись фармацевта.

Если за этот срок нужный препарат так и не был доставлен, то льготник имеет право обратиться в местный департамент здравоохранения. Во всех регионах действует специальная горячая линия, куда можно позвонить и объяснить суть проблемы. Кроме того, пациент может сам связаться с фармкомпанией, осуществляющей поставки льготных лекарств в регион, и выяснить, по какой причине отсутствует препарат. Телефон этой организации можно узнать в аптеке.

Вы также можете написать претензию в фармакологическую компанию. Ответ на ваш запрос - повод для обращения в суд, который определит, кто несет ответственность за то, что в регионе нет жизненно важных медикаментов, и кто должен компенсировать вам расходы: региональные органы здравоохранения, аптека или фармкомпания. Но учтите: суд может отказать в удовлетворении иска, если рецепт не был поставлен на отсроченное обслуживание.

Напоминаем, что перечень льготных препаратов можно свободно найти на официальном сайте Росздравнадзора. На этом же сайте у вас есть возможность подать жалобу. Она пишется в свободной форме, но в ней обязательно должны быть указаны такие сведения:

Помимо этой информации, должна быть четко изложена суть жалобы.

Если какие-либо должностные лица или организации препятствуют осуществлению вашего права на льготное или бесплатное лекарственное обеспечение, вы можете составить жалобу в прокуратуру. К такой жалобе в обязательном порядке должны быть приложены следующие документы:

Анна Голосова.

Фото: ADOBE STOCK